肿瘤科办公室内，科室主任蒋涛负责和郑军的家属对话，来的人有郑军的妻子陈倩、儿子郑炳伟还有大哥郑杰，白宜元则是在一旁协助，也想通过自己跟陈倩的关系，替医院也替向闻安抚好他们。
作为肿瘤科的主任，蒋涛对这样的事情并不是特别在行，在白宜元的提醒下，他在进屋前，特意询问了急诊科，得到了些建议。总体来说就是首先要稳定住家属情绪，能商量的就商量，不行的话可以让他们走法律途径，但千万不能出言不逊、更不能激化矛盾导致肢体冲突，那样产生的结果和舆论的影响对医院和医生都最不利的。
所以等郑杰他们一进门，蒋涛就特别客气，还亲自给他们倒茶，“来来来，几位请坐，一路辛苦了，先喝点水。”
陈倩扶着儿子，慢吞吞地坐到了沙发上，自己则是陪在旁边，而郑杰独自坐在椅子上，并没有把蒋涛递过去的茶杯接过去。蒋涛有些尴尬，但仍然秉承已知的原则，笑嘻嘻地将杯子放到了前面的茶几上，然后自己把椅子搬了过来，和白宜元一块坐在家属的对面。
“别忙活了，我们来是要谈我弟弟的事情，咱们直接说就行了。”郑杰翘起了二郎腿，开门见山地说道。
“那好，我先做个自我介绍，我叫蒋涛，是肿瘤科的主任，也是您弟弟的主治医生向闻的直接领导，所以有什么事情和要求，你们尽管跟我说就行了。”蒋涛客气地介绍说。
“原来是蒋主任，怎么没看见向医生啊？他把我弟弟给治死了，难道不该来给我们一个说法嘛？”郑杰不满地问道。
蒋涛瞄了眼旁边的白宜元，虽然话才说两句，他已经感受到家属的不友善，当然了这些都是有心理准备，家里人死了谁都会伤心和痛苦，何况对方还带了那么多人来，肯定是有底气的。
蒋涛身为科室主任，很少这般的低声下气，所以很是不习惯，但他看白宜元没有开口接话的样子，只好继续回话，“向医生已经因为这件事，被医院暂时停职了，也是想先弄清真相，不过在调查清楚前，我们还不能说是因为他的错误导致了您弟弟的不幸，所以也请您和家属们能够理解。”
郑杰主动地拿起了茶杯，喝了口水，漱了漱嘴又给吐掉，“理解？我弟弟好端端地来你们这里，没两天就死了，我们怎么理解？他是得了癌症没错，我们乡下人再没文化，也知道这是慢性病，再怎么也能拖个几年几个月的，结果连一句话都没留下，人就没了，居然还让我们理解，真是笑话！”
办公室的气氛本就凝重，现在在郑杰的呛声里，更加紧张，白宜元狐疑地望着他，感觉这么多话，逻辑严密、思维清晰，绝不该出自一个农民的口里，应该是有人教他说的。白宜元暗暗担心，若是有人在幕后指点，这样的谈判和商量，怕是无济于事，对方不达目的，很难罢休。
另外，全程都是郑杰在说话，陈倩跟郑炳伟只字未漏，若说儿子郑炳伟的脑子有些问题说话不利索，那作为妻子的陈倩都不开口，就很不寻常了。白宜元也有种感觉，目前的局面，已经超出了陈倩的控制范围，恐怕这已经上升到整个家族、乃至整个村子的事情，要想和平收场实在太难。
“他大哥啊，咱们医院对病人的检查和治疗，都是按照规定走的，现在人没了，我们院方也非常悲伤。正是出于对死者、对家属负责任的态度，我才会坐在这里和您谈，这样吧，您和家属目前有怎么样的想法或者要求，可以先提出来，我们之间完全可以商量。”蒋涛毕竟不是年轻的小医生，城府还算深，官样话更是会说。
“行啊！看在蒋主任亲自接待我们的份上，我们也知道医院有这个诚意，不想为难你们，但是作为郑军的大哥，我也得为他的遗孀还有可怜的孩子做主，这样吧，如果医院能答应我们三个条件，这事就算了了，我就把弟弟带回去
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