赵建晨和章丽夫妻，从女儿不见了之后，每过一段时间就会去派出所问问。
当年接这案子的警察升的升调的调，早换了新的一批，都是小青年了。前一段时间章丽再一次到了派出所的时候，万万没想到得了个消息——赵多玲要求派出所传真过户口本，还留了电话号码。
章丽立刻就给赵建晨打电话，叫他过来。
年轻警察拿出来那张写了电话号码的纸看看，还奇怪“不是说人丢了吗？”
赵建晨满头都是汗，伸头也看不清他手上的东西，追问“是不是本人要的传真。”
年轻警察不耐烦“那我可不知道，这事不是我办的。办事的人不在，开会去了。当时他办的时候我在旁边，多听了几句。赵多玲这名字跟我一朋友名字重了，我才记得的。要不然你们今天还没得问呢。”
章丽急“我们报了案的，女儿丢了。你们不知道吗？那有人要复印件，你们怎么不查！是不是本人办的都搞不清楚，你们怎么办事的！”
年轻警察不乐意了“我们程序不是这么走的，不是每个申请都要去查申请人的，她又不是通缉犯！每天来办事的人那么多，难道我们个个都要查得底朝天才给办？”
“你们没道理！”章丽眼泪都要急出来“你们渎职！我们报了案的！”
“我们既然给她传过去了，肯定就是本人要求，我们要走程序的。既然是本人要求，那人就是在的嘛，失什么踪？”年轻警察反问。“你们不要觉得，你们找不到的人就是失踪了！说不定是对方不想让你找到！你们做父母的也要反省自己。”
章丽气得直抖“你怎么这么说话？”
“那我要怎么说话？不要以为自己就是上帝，别人都在哄着你。你丢了女儿就了不起了？跟人说话就可以鼻子不是鼻子眼睛不是眼睛了？你尊重别人，别人才尊重你！”年轻警察把手里的笔摔在桌上。
赵建晨阻止章丽再多说，问年轻警察“那留下的电话号码在哪儿？”
“电话号码有是有。”年轻警察把纸压在文件夹下面，板着脸说“你们带身份证了吗？我们什么事都要走程序，不能你说你是谁你就是谁，我得确认你们的身份。”
章丽到是随身带了，赵建晨没有。“能不能报身份证号码，你查一下。”对比照片就能确定是不是本人。
年轻警察低头不知道在写什么，老夫妻两个耐心等着，过了好一会儿，都没得到回应，赵建晨换了称呼再问了一遍，挤出个笑脸来“您看这样行不行，我报个身份证号码，您帮帮忙，查一下。”
年轻警察这才停下，敷衍说“都已经说了，程序不是这样走的。要说多少遍？你们要带身份证，身份证复印件，在我这里登记。我不能随便把东西给你们看。”
赵建晨压不下恼火了，声音提高了一声：“小同志，你办事不要带情绪。我们女儿丢了，她妈妈难免着急。我身份证也不是不想拿给你，我前一段时间包丢了。再说，我报号码给你，也不是不能确定身份吧。便民服务的标语到处刷，难道是空话吗？”
年轻警察冷哼一声，说“你不要跟我扯这么多，谁跟你说便民服务你就去找谁。标语谁刷的你去找他嘛！我这里，很简单，程序是怎么样就是怎么样。说要什么，你给我什么就行了。要是人人都跟我说身份证丢了，那事情还怎么办？”
章丽脸都气红了“我要投诉你！”
“你投嘛！”年轻警察不甘示弱。
眼看要闹起来，一直在旁边喝茶的警察出来打圆场。把年轻警察劝走了。拿了张纸，将电话号码抄给两个人，说他们“出来办事，姿态不要那么高，脾气也不要这么急。大家都是人，都有情绪的。对吧？”
章丽没说话，拿了电话号码，就拉着赵建晨走了
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