林红疑问道：“可是，现在我们的售后服务基本都是厂家在做。”
“是的，大宗产品，我们现在基本是不做售后的。但一些小家电等，种类繁多，我粗略地算了一下，大概有上千种，我们目前采取的办法是能修则修，不能维修后返厂。而且，即使是大宗产品，过了鞭期后，顾客往往会把损坏的产品推到我们这里来，我们的售后部门，则是边缘部门，实力较弱，技术力量不行，维修不及时，很容易造成顾客的误解，这样的例子，也发生了不少起。”我说：“如果我们把此类产品转包给某些有实力的企业，按件计费，可能会更好一点。”
当然，我在说这条建议时，用了很多可能，我知道，如果集团真的把售后给了外包公司，势必导致林氏集团售后部门的裁撤，那样，存在很多不稳定因素，这是我不得不考虑的现实问题。
林红的话印证了我的想象：“你说的很有道理，目前，售后部门一年的运营经费也在几百万元，确也是一笔不小的开支，不过，外包，势必撤掉售后部，涉及到集团的改革，这个事情还得从长计议，不妨我们把它拿到会上议一议。”
我的策划案，在林氏集团工作会议上，获得了各位董事的高度评价。
不过，在售后外包计划上，却出现了严重的分歧∽先站出来反对的便是蓝如凤，她认为这个方案绝对不可取，第一个便是目前能做好售后服务的，只是一些小打小闹的家电门市，正规企业对这类小家电企业不愿接手，这样势必在企业实力及资质方面没有堡№一方面售后部都是些老员工，如果把这些人裁撤掉，会引起集团的动荡。
她之所以会这么说，实际是想巩固自己在集团的地位◎为她刚刚返回集团，总感觉身单力薄，如果能濒下售后部，那么售后部的员工一定会全力以赴地支持她，她在集团便多了一张可打的王牌。此外，她的建议，从侧面对我也是一种打击，售后部门肯定对我有了新的看法。
此外，她对我提出的一系列营销策划，话中有话地提出了一些微词，如果完全按照此方案执行，集团的财力肯定要有一笔不小的支持，这在业绩逞下滑的态势下，集团是否能追加投资，也是应该好好考量的。而且，以大幅度降低利润进行促销为代价的，这种降利促销的方式，不可能长期维持下去。坚持价格战，会导致市场竞争白热化，形成恶性循环，这对于林氏集团乃至于本市整个家电市场的长期发展都不利。
在听完了各个部门的汇报后，林红在会上即时调整了一下思路，总结完部门的建议，向大家详细提出了下一步的营销计划。
他拿起我的策划方案，对众人道：“今天，大家各抒已见，提出了不少合理化建议，这对集团的发展大有裨益∝别是路经理的方案，大家都看到了，这里面的东西，说实话，有些并不是首创，我们可能没有办法做到创新，但是，总结经验，为已所用，我想，在坐的都是能够做的。”
听了林红的分析，与会人员频频点头。
“综合大家的建议，我认为他的这几个做法值得我们去考虑，我们在他的这个策划上，融合其它分店经理策划案的一些合理理念，策划部门要拿出一个具体的可操作性方案，去认真落实。”林红继续说：“五一小黄金周左右，正值家电销售的黄金时间，在‘体验式营销’上，我们能不能也举办一次类似于华宜的‘新婚新家新生活’为主题的大型橱卫家电促销月活动，如可以推出海尔、方太、史密斯、老板等知名品牌‘抽油烟机灶台热水器’等等的新婚组合套餐，雇一些橱师，现场操作，现场讲授。而五一左右也正值结婚高峰期，肯定会有不少新婚夫妇前来卖场进行了解和选购，我们举办这个活动的目的，就是让他们在没有进入婚姻殿堂时，便能亲身体验到蒸包子、做菜的场景。”
“这些结婚者往往
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