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我对那个客户部经理所说的：“如果你在苏宁的销售前台买了一台空调，要求立刻送装，很可能在你还没有到家的时候，崭新的空调就已经送到你的住处，随后安装工人也很快站到了你的家门口。”这个观点很是赞同，原来林氏集团在本市独大，顾客有时为了堡质量，没有别的选择，在一些小打小闹的商铺买家电又不放心，所以除了等待就是等待。而现在，华宜电器的横空出世，顾客的选择的余地就会增多…的送货快，谁的服务到位，顾客自然会青睐于谁※说的金杯银杯，不如老百姓的口碑，绝对有一定的道理。
有了这些的思路，报告写起来也就方便很多。几个晚上，我一篇长达四千多字的考察报告便出炉了。
在报告里面，我并没有重墨提及其它部门的东西，一是那不是我所接触的范畴，虽然林汐之前强调说考察报告不能局限于本部门，但对于宣传策划方面，只是在报告里提了几点目前国家大力扶持的“家电下乡”政策和深圳国美那几个比较有意思的宣传标题，我认为“标题党”也是宣传的一个重要的手段，要做好宣传，首先要做到宣传标语别出新裁，吸引公众的眼球。二是这些东西提的多了，有越位的嫌疑，会造成王子其对自己不利的看法。当然这并不是我中庸，我明白现在我已经不是主做策划的，对别人指手划脚，谁心里也会不痛快，自己怎么能去戳别人的脊梁骨？我想到顾若菲临走时的话，不想在此树敌太多。
不过，我对于我的这份报告可行性也有很大的的＄果公司能够采纳我的建议，这将意味着公司将要时行改革。改革这个字眼，看起来很简单，如果真的操作起来，绝没有想象中的那么容易⌒国人只要一提及改革，不论是政治的还是经济的，绝对都是人所顾虑的。不成功则成仁，改革开放三十年来，这方面的例子多了。从我进入集团半年多的经验来看，林汐虽然也是集团的核心人物，但在高层的人事安排上，蓝如凤的意见已经举足轻重，撤并物流与售后，不知道集团有无此魄力。
其实，我还有另外一个想法没有提及，那就是如果合并不成，便坚决撤掉售后部，把整个的售后工作转让给另外一些企业来做♀也是国美电器的售后服务慕，这样做的好处就是避免了公司在售后方面出现人浮于事的现象，能堡售后服务的质量。但这需要公司更大的决心，具有一定的市场风险，我估计即使我提了，也是不可能实现的事。
不过，后来事情的发展，倒是印证了我的这个想法，但那是很久以后的事情了。
写完考察报告，我找了个时间，到林汐那交稿№外，我也想把感谢一类的话向她表达一下。
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