后安装工人也很快站到了你的家门口。”
我认为，目前家电业的价格竞争已经到达极限，单纯的价格竞争已经不具有优势，企业要继续发展只能靠服务领先≡营物流的成本会不会高于第三方？这位客户部经理认为，苏宁现在的物流成本不比第三方物流高，物流成本占销售额的1％左右＄果说，流通领域是制造商和消费者的桥梁，那苏宁压根儿就没想成为这种桥梁。
“当你只是桥梁时，就怪不得人家过河拆桥，苏宁不是桥梁，而是一条大路⌒销售、物流网络，可以把产品的广告、销售、安装、维修一包到底，厂家会觉得很省心、很舒服甚至变懒，最后产生依赖心理。”
客户经理滔滔不绝，看样子象个说客，但他的分析并不是没有道理∶林氏集团来说，目前的物流和售后是完全脱节的★流部只负责从厂家的发货和运输，货物到了库里，就没物流什么事了，只等待售后部去库房里提货。而售后部人员比较偏少，一方面负责维修，一方面还要负责上门安装，无形中便增加了新顾客的等待时间。而送修的老顾客由于维修技术人员一人两手，倒不出手来安安心心地检修设备，造成其对售后方面的不满意。
我想，在这方面，林氏集团应该参照苏宁的慕，通过先进的r信息管理系统，把物流和售后有机地结合在一起。
上午听完苏宁的介绍后，下午，我们一行人参观了苏宁在南京最大的营销中心è南京苏宁环球购物中心。当然，这两个购物中心并不主要是销售苏宁电器的↑们是苏宁集团将所有家电业务转到苏宁电器并上市后拆巨资全力打造的现代化购物商城项目，也是江苏苏宁第一次涉足家电零售以外的零售业态∏集购物、休闲、餐饮为一体的中高档大型综合购物广场。
苏宁环球购物中心内部布局合理、温馨。负一楼主要经营新杂志咖啡馆、汤姆熊欢乐世界，一楼主要经营女鞋、皮具、烟酒、珠宝、国际餐饮，二楼主要经营休闲女装、少淑女装，三楼主要经营职业女装、女士内衣、女士配饰，四楼主要经营男装、男鞋、男士配饰、箱包皮具……。高贵典雅的店堂布局、和谐优美的背景音乐体现出苏宁环球购物中心优雅时尚的现代品位—时尚人士创造健康理性的消费空间，让懂得经营生活、品位生活的人以合适的价格拥有时尚⌒心采用全钵幕墙设计，外观豪华大气〗部观光电梯更增添了视觉亮点≮设中央空调系统，令卖场始终保持清新、舒适的购物环境。科学先进的电脑收银结算系统和设备齐全的消防安全系统，使苏宁环球购物中心以其优雅时尚的现代化气息让来宾体验宾至如归的购物感受。
这个购物中心与出发之前林汐给我买西装的那个时代购物广场布局差不多，但要比那大的多，毕竟南京是处于全国一线城市圈≈汐饶有兴致地带领公司的人员在中心转了整整一个下午，不知她是出自于一个女人逛街爱好的特性，还是真的对于这样的经营方式感兴趣，没有人猜得透她的想法。但就目前林氏集团的实力来看，如果要打造这样一个集家电和各种百货、餐饮于一体的综合购物商场，少说投资也得上亿元，相当于林氏集团的大半个家业，并不是一件不太容易的事情。
但到后来，林氏集团要借助那真地皮打造全市规念大的购物大厦时，我才了解到林汐此次考察之行目的之一。
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