了口红就出门了。
上车的时候，兰姨抢着递上车一个保温桶，“里面是燕窝粥，你昨晚喝了酒，肯定没胃口吃东西，一会儿饿了打开吃，保温的。”
“谢谢兰姨。”钱朵朵感激地说。
保镖开着车，将钱朵朵送到了君成基金公司，到前台的时候，离约定的时间还有五分钟，前台小姐便安排钱朵朵先去会议室等秦远航。
又等了半个小时，秦远舟才出现，他一脸的歉意，“樱花小姐，不好意思，让你久等了。”
“没关系，我正好抽时间看看这个。”钱朵朵扬了扬手中的宣传手册。
秦远舟笑了起来，“这个手册是给投资者看的，你看过这个手册，有何感想。”
“感觉这本小册子，就是为了让投资者明白投资有风险，风险要自担，亏钱了不能怨基金公司，还要继续相信基金公司。”钱朵朵坦言道。
秦远舟听了她的话，笑了起来，“对，就是这个意思。基金公司的各种宣传材料、产品说明合同、官网上，都会提示投资有风险、风险要自担。虽然都会放在极其隐蔽的角落，放得极其小，但还是存在的。”
“你必须找我理财，但我免责。”钱朵朵笑着补充道。
“对，就是这样。你有见过哪个基金公司亏钱时，会公开向投资者道歉谈教训的？提前做好投资者的风险教育工作，也是方便我们以后的工作。”秦远舟说完抬头看了一眼墙角的监控。
“道理我懂，就是让投资者相信我们，对我们有信心。愿意继续持有，对未来抱有希望。”钱朵朵毕竟跟在winter身边见识了不少，而且在回国前，也有查阅国内这个行业的资料。
秦远舟点点头，“嗯，就是这样。樱花小姐，因为考虑到，你没有国内基金公司从业经验，我们公司有一个非常挑战人，但是也能学到很多东西的岗位，不知道你是否愿意试试？”
“好啊，我最喜欢接受挑战了，特别是能学到东西的岗位，我非常乐意。”钱朵朵初结实国内基金公司，对于工作岗位的要求不是很高。
秦远舟有些为难，悄悄看一眼头顶的监控，硬着头皮说：“目前，公司投资研发部缺专业客服。基金公司里最辛苦的也是客服。亏了钱，投资者只能打客服电话怒骂之。对于投资者来说，自行承担了投资风险，赔了钱就会打客服电话释放愤怒。所以，这个时候，客服就相当重要了，要稳住投资者，不要让投资者对我们失去信心。”
“关于这一点，我曾经跟winter建议过，客服只负责解答一般常识性问题。客服不够专业，只能回答买卖费率等常规问题，无法解释投资得失。我们通常会以为，投资者是因为自行承担风险，赔了钱需要发泄，所以找上我们。让客服应对投资，安慰他们的负面情绪，其实根本就没有用。在我看来，投资者就想知道赔钱的原因是什么。”钱朵朵大胆地说出了自己的想法。
秦远舟眼睛一亮，“你说的不无道理，这种可能性是存在的。”
“所以，我建议基金公司的客服应该由分析师、基金经理来做。因为他们够专业，这样做的好处是，能够释放投资者愤怒，以理服人缓和矛盾。而且，还能增加投资者的投资信心，继续持有甚至增加投资额。”钱朵朵这番话说出来，秦远舟的眼睛都直了。
让基金经理，分析师做客报，这是在开玩笑吗？
“秦经理，我说错什么了吗？你们公司应该不止一个基金经理，也不止一个分析师，如果有五个人，每天一个人，轮流值班。如果你认为我合格，想把我放在客服的位置，我会争取帮忙拉投资。我绝对不是一个只知道接电话，跟客户嘻嘻哈哈，乱扯的客服。”钱朵朵目光坚定地说。
她眼底充满自信，秦远舟向她投去赞许的目光
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