务能力，他们亲自上前做示范。”
“然后呢？”陈琳琳疑惑的问道。
冷笑一声，毛三百道：“然后……那五个暗访团的被打的老惨了。这要不是120来得早，他们都可以直接去火葬场了。”
陈琳琳：“……”
“所以那些搞突然袭击的领导，其实他们自己都没有去过‘前线’，没有直面过客人，压根不懂什么是服务，他们所谓的服务全都是拍脑袋想出来的。哦，对了，还有另外一点，这种暗访只暗访前端接待客人的员工，对于二线，比如人事部，保安部，还有工程部等都不会有所检查。那你说说，这样的暗访，有啥意义？纯粹来刁难前端员工？”毛三百看着陈琳琳说道。
陈琳琳思索了一下毛三百的话，顿时觉得貌似也有些道理啊。
然而很快陈琳琳又道：“可是按照你这样的说法，就不需要暗访不需要检验了吗？这样服务质量如何提高呢？”
听了这话，毛三百两手一摊，一副淡定无比的样子。
“想要提升服务质量？想要服务人员态度好？这还不简单？你特么涨工资啊！你看看部队，以前拿1200的时候，营区大门都没人管，天天晚上都有人往外逃。之后工资涨到了2200，营区大门就有了门卫和电网。涨到了4800后，门口多了一大堆的纠察和巡逻队。到现在，二期士官的工资已经快7000了。上面说啥就是啥，手机？别闹了，抓到挂职三个月，三个月一万五，可以买好几台手机了。”
“所以，想要有好的服务，别整那些花里胡哨检查，直接上硬菜，涨工资。现在要是给我一个月十万，我也把手机扔了，甚至我觉得我都要每天吃口屎，不然这钱拿的不安心。”
毛三百说完，陈琳琳顿时觉得好恶心，但是不得不说，毛三百说的很有道理。
很多事情，其实就是钱没给够而已。
顿了顿，毛三百又继续道：“顺带一提，华亭宾馆是分等级的，一级到十四级工资都差的不是很多，反正都是不到一万的。但是一旦你上了十五级就厉害了，光每年分红的大红包都有十几万。而当你上了二十级就更加牛逼了，你完全可以在酒店亏损不盈利的情况下，开开心心的拿到百万年薪。”
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